人鑄就品牌,有什么樣的人就能打造什么樣的品牌! 我在四川某知名火鍋連鎖企業見到過這樣一句書法撰寫的品牌理念的精髓,按書法慣例從右至左念是食品如人品,代表著本企業所提供的餐品服務就如人品一樣可以讓老百姓放心食用;而反過來從左往右念是品人如品食,代表著品一個人就如同品一道佳肴一樣回味綿長,正所謂道不同,不相為謀,意指志同道合的人坐在一桌共同分享這份美味佳肴。
一個人在朋友心目中的分量,鑄就的是你個人的品牌;同樣,一個企業在客戶心目中的分量,鑄就的就是一個企業的品牌。品牌如人,人鑄就品牌。我們在一起與客戶交流的時候,客戶會因為你的職業素養,優雅的舉止、不俗的談吐而產生興趣,從而品茶論道、推杯換盞,結果卻發現從你的身上得不到任何東西和營養,稱之為只交不流,那么客戶就更愿意去與專業性更強、更有行業深度的人去交流。這說明一個企業的產品,如果包裝得很好卻沒有內涵、知名度很高卻沒有深度,是不會有長期良好的品牌形象的。
如果我們去市場買生肉的時候總覺得衛生檢疫不達標,我們交往人的時候,總有提防的感覺,我們再管理使用下屬的時候,總因信任的危機而捉襟見肘,那這個問題就很嚴重。這就說明,一個牌子想要得到認可是需要很長時間的,但是一個品牌在得到認可后,要想得到持續的認可或不被遺忘也是不容易的,這需要時間上的沉淀和持續的質量保證。
品字塑造品牌。
我們把品牌劃分為四品:一曰品質,即產品質量的持續穩定;
二曰品位,即產品定位,比如:大家在提及人造板無醛膠的時候,能想到佰嘉公司是專門做無醛膠粘劑的企業,佰嘉無醛膠在產品價位、工藝適應性、環保指標、技術服務保障上是首屈一指的;
三曰品行,即從外在形象、行為、口碑上是正面的。而企業的品行問題和創始人有絕對的相關性。如果老板的品行特別差,佰嘉公司的銷售人員的品行就會變得特別差,那么整個佰嘉公司的外在形象和口碑就會越來越差。佰嘉公司已經發展了12年,單靠市場運作、廣告宣傳是絕對做不出品牌的,因為就算吸引了大量的客戶群體,還需有品行的銷售團隊;
四曰品格,即不管競爭對手采取什么樣的方式排擠和搶占市場份額,佰嘉公司都一直尊崇只有行業共榮,才能追求個體發展。
品牌危機意識
當然,打造一個品牌,除了以上四點之外,還必須避免一些危機的出現。比如膠粘劑行業有幾類危機:
第一,是道德危機。佰嘉公司是以技術當打的高科技企業,從成立之初就確立只研發環保無醛的膠粘劑,旨在通過木制品出口貿易無醛需求的同時來逐步改善國人的環保意識,使老百姓的家居環境真正實現無毒空間。如果喪失了這一道德底線,公司將無法面對客戶及最終消費者,更何談企業未來的生存與發展。正如佰嘉銷售人員給客戶的承諾一樣,佰嘉公司能做到的是一定可以被客戶所信賴的!
第二,是思維意識危機。佰嘉公司的產品研發思維是隨著國際木制品行業的發展態勢而推陳出新的,其人造板無醛膠產品可滿足包括美國CARB標準、歐盟REACH法令在內的世界上任何一個國家的環保要求,從而打破了出口貿易的壁壘,同時也是未來3-5年內國內人造板行業發展的必然趨勢。目前,我們的銷售人員在與山東、河北等省份占國內70%份額的人造板內銷企業交流時,經常會遇到這種思維意識上的認知誤區,大家還在熱衷于含醛板材或低醛板材的生產與銷售,企業的發展與老板的創新思維和時代意識息息相關,之所以我們還在積極的交流、溝通與說服,是因為我們意識到了這種危機,這是企業的社會責任。
總而言之,中國有句古話十年樹木、百年樹人。一個企業至少要用十年來奠定自己的地位,然后用一百年來樹立自己的品牌。佰嘉有個目標做長青企業,因此我們今后的方向,就是用人來鑄就佰嘉的品牌,通過公司團隊中的每一個人的努力去提升佰嘉的品牌。